À propos

Garanties et homologations

Qualité Produits Neptune

Ce logo certifie que votre baignoire ou votre douche a été inspectée et testée par nos spécialistes et qu’elle est conforme aux hauts standards de qualité de Produits Neptune.

 

Certification ETL

Tous nos produits et toutes nos composantes ont obtenu la certification ETL reconnaissant la qualité et la fiabilité des produits et des systèmes.

 

Garantie bains et douches

Chaque produit de Produits Neptune a été livré à des contrôles rigoureux et nous vous garantissons qu’il répond aux plus hauts standards de qualité. Pour vous assurer une installation sans problème, nous vous prions de lire le guide d’utilisation et les termes de garantie joints au produit attentivement avant le début des travaux. Notre garantie couvre les pièces et la main-d’œuvre nécessaires à la réparation. Les frais additionnels pour le remplacement d’un produit défectueux ne sont pas couverts.

COQUILLE EN ACRYLIQUE : Garantie limitée de 10 ans contre défauts de fabrication.

SYSTÈMES : Garantie limitée de 5 ans pièces et main-d’œuvre contre les défauts de fabrication (jets, tuyaux, contrôle, pompes, chauffe-eau, souffleurs, filage, etc.) et les fuites d’eau liées aux défauts de fabrication.

Garantie limitée de 5 ans contre défauts de fabrication liés aux couvercles de jets colorés dans la baignoire.

Garantie options, portes et drains

Chaque produit de Produits Neptune a été livré à des contrôles rigoureux et nous vous garantissons qu’il répond aux plus hauts standards de qualité. Pour vous assurer une installation sans problème, nous vous prions de lire le guide d’utilisation et les termes de garantie joints au produit attentivement avant le début des travaux. Notre garantie couvre les pièces nécessaires à la réparation. Les frais additionnels pour le remplacement d’un produit défectueux ne sont pas couverts.

OPTIONS : Divers tels que lumières d’ambiance, coussins de cou, poignées et autres options, garantie limitée de 5 ans contre défauts de fabrication sur toutes les pièces.

PORTES : Garantie limitée de 10 ans contre défauts de fabrication, sur toutes les pièces sauf les joints d’étanchéité, les aimants et la quincaillerie pour l’installation, qui ont une garantie de 1 an contre défauts de fabrication.

DRAINS : Garantie limitée à vie contre défauts de fabrication sur toutes les pièces.

Les pièces chrome entachées par la corrosion due à des éléments externes tels que l'eau le fer ou minéraux ne sont pas couverts par la garantie.

Garantie limitée à vie sur finition chrome.

La garantie pour les pièces de remplacement achetées est de 1 an.

IMPORTANT !

  • Lorsqu’un produit de salle d’exposition est vendu, la période de garantie débute à la date d'achat du produit à Produits Neptune par le détaillant.
  • Pour l'usage commercial, tous les produits ont une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication.
  • La garantie de Produits Neptune ne s’adresse uniquement qu’au propriétaire / utilisateur original pour un usage personnel domestique, et débute à la date d'achat du produit à Produits Neptune par le détaillant. La garantie sera appliquée sur présentation de la facture originale ou sur remise du numéro de série par le propriétaire / utilisateur original. Cette garantie n’est pas transférable à un propriétaire subséquent. Tout produit remplacé ou réparé par un technicien qualifié et certifié durant la période de garantie sera couvert pour la période restante de la garantie originale.
  • La présente garantie ne s’applique pas dans le cas d’utilisations ou d’opérations non conformes ou incorrectes, de bris ou de dommages causés par l’usure normale, la faute, la négligence, l’abus, le mauvais emploi, le mauvais usage, le mauvais entretien, l’altération ou la modification du produit, de même que par la corrosion chimique ou naturelle, le feu, l’inondation, les catastrophes naturelles ou tout autre cas fortuit. La présente garantie ne s’applique pas aux taches et aux dysfonctionnements provoqués par une eau ferreuse, une eau dure ou une eau salée.
  • Comme tout produit de qualité durable, les produits et les accessoires Produits Neptune ont besoin d'un certain entretien périodique afin de préserver leur fini. Nettoyez votre nouveau produit Produits Neptune avec un savon doux, rincez abondamment avec de l'eau tempérée et asséchez avec un linge propre et doux. N'utilisez jamais de produit nettoyant qui contient des produits abrasifs, de l'ammoniaque, de l'eau de Javel, de l'acide, de la cire, de l'alcool ou des solvants. Le fait de ne pas suivre ces instructions d'entretien pourrait annuler la garantie Produits Neptune.
  • Aucun retour sur les produits vendus en liquidation.
  • Aucune garantie sur les produits vendusen liquidation.
  • Aucun retour sur une unité vendue avec un système ou une option.
  • Aucun retour sur les produits ou pièces (incluant les pièces de remplacement) d’une valeur de 100$ et moins.
  • Tous les systèmes et options viennent automatiquement de la même couleur que le bain sauf si avis contraire sur le bon de commande.
  • Aucun retour de marchandise de plus de 3 mois pour les boutiques et de 6 mois pour les grossistes.
  • 1 an de garantie sur pièces achetées.
Entrepreneur

Douches et bases en acrylique

Nos douches et bases sont offertes dans une multitude de modèles, pour une intégration harmonieuse à votre décor.

Entrepreneur

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